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订单全程追溯光明都市菜园力求让配送更放心

发布时间:2020-01-14 16:16:12 阅读: 来源:蒸压釜密封圈厂家

近年来,光明都市菜园、本来生活网、顺丰优选等电商新贵相继出现,生鲜电商发展迈入新阶段。电商行业迅猛发展之时,订单跟踪系统也开启了新征程。

创造用户高品质体验,订单跟踪“露真相”

对生鲜电商而言,须以创造用户的高品质生鲜美食消费体验为核心,构建用户体验高价值链。OMS(订单管理系统)中的订单履行流程是消费者购物过程中有直接感知的最后一段,关系到用户体验,是创造用户高品质体验的重要一环,也是最容易 “露真相”的时刻。

据相关数据显示:菜鸟网络2015年“双十一”物流订单达到2.78亿单,打破2014年“双十一”物流订单记录。按照国家邮政局此前的预计,2015年“双十一”物流行业快件业务量比去年同期增长四成以上,最高日处理量将突破1.4亿件。

对于本身面临 “产品难保存、运输易损耗、配送时间要求高、物流成本高昂”等问题的生鲜电商来说,当平台直面销售高峰带来的短时间内剧增的数据量,如何确保订单跟踪系统的顺利运行,让用户感受其全程用心的服务、享受完美的购物体验,是需要深刻考虑的问题之一。

分温区追溯,显电商“人性化”

既然有了问题就得解决,完善订单跟踪系统是必须要走的一步。一个完善的订单跟踪系统,不仅能降低仓库客服人员的工作强度,管理也更方便有效,还能帮助提升用户的满意度,尽显“人性化”体验。

据了解,在生鲜电商领域里,由于产品的保鲜需求与运输需求的独特性,平台需要做到后台的分仓库、分运单管理的同时,前台又能让用户简单明了的查询到自己的订单货物状态。就以光明都市菜园来说,按照常温食品与冷冻食品的不同储藏与配送特性,让消费者可以在自己的订单信息里分“温区”查询所订购商品的配送情况,所有配送信息皆可在移动端和PC端一览无余。据了解,目前大多数电商平台使用离散型系统架构,而光明都市菜园力推使用整套订单系统,做到前后端实时更新,让用户全程追溯自己的订单状态,做到信息互通。

创新2.0模式下,用户体验为精髓。生鲜电商在不断给用户提供多元化体验中,开拓健康生活的新局面。光明都市菜园订单跟踪系统,在创造用户高品质体验上,全程安全可追溯,让消费者更放心!

(责任编辑: HN666)

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