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九江供电公司服务经济社会发展纪实

发布时间:2020-03-03 15:20:56 阅读: 来源:蒸压釜密封圈厂家

建设坚强电网 力促九江赶超发展

九江供电公司服务经济社会发展纪实

周伟 姚杰

九江,江西的北大门,拥有长江岸线152公里。自2011年以来,江西省委、省政府提出,举全省之力推进九江沿江开放开发,充分发挥九江在鄱阳湖生态经济区建设的龙头作用,为九江经济赶超发展提供了难得的发展机遇。

经济要发展,电力需先行。为策应省委、省政府的发展战略,国家电网江西省电力公司超前部署,十二五期间规划投资65.92亿元,加大九江地区电网项目建设力度,全力保障九江地区电力供应,为九江赶超发展提供坚强后盾。

服务沿江开发 快速推进电网建设

公司领导走进政风行风热线

全力服务抗旱用电

开展带电作业

围绕江西省政府正式发布实施《江西省九江沿江开发总体规划》战略定位和目标,九江电网在十二五期间将新建500千伏变电站1座;新扩建220kV公用变电站11座,新增线路482公里;新扩建110kV公用变电站30座,线路454.9公里。到十二五期末,九江电网将形成以500kV为支撑,以220kV为骨干,以110kV为配送的单环、双射式混合网络,东部、中部断面受限、西部变电容量不足问题将全部解决。

九江十二五电网规划将提高供电能力,改善电网网架不合理的布局作为重头戏,加快沿江片区电网建设。九江供电公司出台服务沿江开放开发操作方案,提出三确保一强化目标,即确保不因供电原因影响重点项目建设;确保全市当前和未来的用电需求;确保安全有序供电、避免拉闸限电;强化干部队伍作风建设,争当服务沿江开放开发、服务经济社会发展的排头兵。成立服务九江沿江开放开发领导小组,出台《十条重点措施》,主动服务项目建设,科学规划沿江电网,根据沿江地区产业发展与布局,滚动修编十二五电网规划,及时调整电网项目建设时序,确保十二五期间近66亿元电网建设资金有序落地。完善彭湖板块电网规划、八里湖配网规划,积极开展赤码板块电网规划、沿江配网规划;建立重大项目一对一服务机制,对照全市沿江开发的100个重点项目、城建及民生重点项目开展一对一服务,每个项目明确一名联系领导、一名客户经理,实行全程服务。加强客户需求侧管理,指导客户科学、安全用电,为客户提供经济合理的用电建议,帮助客户提高经济效益,获得社会各界广泛好评。

优质、可靠的供电成为九江项目建设的重要保障和招商引资的金字招牌。为此,九江供电公司连续荣获全国五一劳动奖状、全国五四红旗团委、全国能源化工系统和国网公司先进工会,2010年荣获江西省委先进基层党组织,抗冰英雄陈小杰获得全国五一劳动奖章称号;公司系统始终保持江西省文明单位、江西省优秀企业等省级最高荣誉。2010年和2011年同业对标连续两年获得省公司第一名,所辖12家县级公司首次全部跨入省级文明单位行列。

提升服务水平 提供优质高效服务

流动营业厅

高压输电线路检修

可靠持续的供电是品牌服务的基本要求。九江供电公司加强设备运行维护,运用先进手段管理不同电压等级电网。加强公变台区标准化建设,降低损耗,提高城网、配网、农网供电可靠性。截至2012年11月17日,公司实现连续安全运行2340天。

公司大力实施塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程,完善重大项目服务考核机制,建立零责任投诉考核指标约束机制,将服务效果与经济效益挂钩。在营销岗位引入6S管理,以严格、科学的管理提升员工素质;主动接受外部监督,多次召开座谈会,虚心听取重大项目、重要客户意见。针对九江进入快速发展时期,重大项目、重点项目多的特殊发展时刻,公司紧扣客户需求热点,深入开展一口对外、便捷高效业扩服务提速工程,实施重点项目绿色通道功能、重点项目领导挂点制、客户代表全程跟踪服务,建立重点工程档案,提前了解用电需求;优化业扩报装流程,提供上门服务,提供优先办理、优先施工,贯穿业务全过程的综合保障。对市政城建项目、报装时限有紧急需求的重点项目,做到执行到位,操作规范、快捷高效;对创业园区重大项目,实行三跟踪、三服务。公司积极投身农网改造升级工程,39万农户告别低电压困扰,完成2个电气化县建设任务。

为全力服务项目建设,供电公司建立服务项目的专项机制,重点推出贴身服务,开辟业扩报装绿色通道,优化工作方案,确保全市重点项目建设顺利实施。公司密切对接投资项目的经验,得到了省政协副主席、九江市委书记钟利贵同志的多次批示与肯定,并号召全市上下学习,《九江日报》先后三次头版宣传公司服务项目建设的做法。实现了优质服务零投诉目标,以服务零违章的优异表现连续四年蝉联九江市民主评议行风公共服务类第一名。

强化社会责任 营造和谐供用电环境

安全用电知识进校园

电力调度控制中心

你用电,我用心,多年来,九江供电公司主动履行社会责任,用心营造了和谐的供用电环境。

一是拓深服务内涵,积极履行社会责任。多年来,公司倾力打造具有行业特点和地域特色的小红帽服务文化品牌。拥有21支分队、400余名队员的九江供电公司小红帽青年光明服务队,成立七年来累计开展活动1100余次,为客户义务维修2700余次,爱心基金捐助钱物36万余元。关爱农民工子女志愿服务行动光荣入选团中央典型案例。2011年12月2日,全省首家青年志愿服务站落户共青城市,为共青城工业园区及广大群众开辟供电服务绿色通道。

二是丰富服务功能,满意千家万户。公司致力于建立双向互动用电服务体系和平台,让客户能及时了解用电信息、缴费信息和停电信息及电网电价情况。大力推广零停电催费,每月两次短信提醒缴费服务;实现与九江市民直通车、广播电台百姓热线等社会服务栏目对接;拓展居民客户缴费渠道,增加手机缴费、24小时自助缴费机、pos机等多种方式,共建成社会化缴费网点2860个,完成了城镇十分钟交费圈和农村村村设点建设;实施客户信用等级评价,提供差异化、个性化供电服务,促进了和谐供用电局面。

三是结合创先争优活动,打造供电服务品牌。为充分发挥党员的先锋模范作用,达到立足岗位、为民服务、创先争优的目的,九江供电公司自2011年10月起在市、县、乡三级成立了158支党员服务队,建立起以供电服务为主打、社会公益服务为补充的电网企业的独特服务模式。2012年1至7月,累计开展活动6181次,出动队员15843人次,赢得了各级地方党委政府和人民群众的广泛赞誉。

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